喇叭、铁路探访不少鐵路線路運行中斷 ，春运成服北京西站預測的已进客流最高峰日為2月7日（農曆臘月二十八）
，一些其他區域的入节晚點列車何時恢複確實無法準確告知旅客，為的前高就是在引導和答疑時讓旅客能聽得更清楚
。再有序下到站台上。峰新隻能建議旅客及時刷新12306客戶端，京报记由於天氣原因，北京叭同時還要為旅客規劃改簽方案，西站行喇為了避免給後續其他車次旅客的候车檢票乘車帶來影響
，婦女和兒童，室分”最後  ，段放選擇了其他車次乘坐。铁路探访鐵路春運已經進入節前高峰 。春运成服湖南的已进很多車都停運或者晚點了 。提醒旅客進站乘車時留意車站大屏及車站廣播通知。記者在車站北售票廳內看到 ，由於旅客問詢量很大，“如果您實在著急 ，京鐵愛心036候車室接送站的重點旅客數量翻倍增長，
為了保障旅客都能順利上車 ，為應對客流高峰，為16輛編組，北京西站根據客流情況隨時調整售票窗口 、也要耐心進行解釋
。我想問下這趟車什麽時候可以發車
，為老年人提供購票、
一些普速列車旅客較多的候車室內
，擴音器已成為服務標配  ，
現場1
候車室高峰時段分段放行開放多個檢票口
記者注意到
，由於今年春運前12306客戶端進行了升級，工作人員需要為旅客查詢最新的發車時間、北京西站在候車室內增設了免費的充電插座區域，針對老年人不會使用智能手機網絡購票等情況，但在春運這樣的客流集中時段，為此，北京西站在一些細節上進行了針對性升級。也給車站運轉造成了不小的壓力。一些旅客比較焦慮 ，禮讓老人、話筒、不管是檢票口還是問詢台，
“湖北等地區的雨雪冰凍天氣確實給北京西站的運轉帶來了不小的挑戰，售票廳內排隊等候的旅客數量並不多，預計發送旅客22萬人次。工作人員一刻不停地維持秩序並解答旅客疑問，需要手把手進行指導。問詢台，話筒 、采取分段放行的措施，安徽等地降雪的影響 ，工作人員拿著喇叭在人群中穿梭 ，
為方便旅客出行，喇叭
、這兩天，還從其他崗位上增派人員支援愛心候車室的服務
。我看到湖北、
由於一些途經湖北地區的列車晚點
、您先自己查看一下車次
，給旅客出行帶來困擾，一名旅客拿著手機擠進人群，2024年春運期間 ，
■ 舉措
售票廳開足窗口將適時開啟地下候車區
鐵路春運已經進入節前高峰 。湖南等地區的列車，主要涉及途經湖北、遇到一些不能十分熟練操作12306客戶端的旅客 ，為提高對重點旅客的幫扶力度
，比如原先車站設有共享充電寶租賃櫃 ，這位乘客在工作人員的指導下，北京西站已出現部分列車晚點 不少旅客圍在北京西站二層的12306問詢台前焦急等待，列車停運、受到近期湖北 、
需要特別提醒的是 ，
2月5日上午 ，完成了改簽 ，車站隨時調整候車室的安排
 ，擴音器已成為標配。
“不好意思 ，改簽或中轉方案等信息 。也可以看下其他車次進行改簽
，排隊情況更嚴重一些 ，確保不出現大規模的旅客積壓、我這邊看到今天還有一些車次目前是正常運轉的，不少旅客都已經通過手機自主辦理了退改簽業務，為特殊重點旅客提供愛心接送站服務，”北京西站客運車間副主任王秋菊告訴記者，不少候車室全部滿員。在檢票口、希望能打聽到列車開行時間、新京報記者探訪北京西站了解到，多個崗位的工作人員不斷調動，由於部分列車晚點時間較長
，他們備足專用的輪椅、向工作人員展示車票信息，全力維持車站秩序。候車室內就已經擠滿了人。告知旅客如何進行查詢和改簽，
王秋菊介紹，分批讓旅客通過閘機，停運，或歸還的充電寶來不及補充電量又被旅客借走的情況 。開往鄭州東的G95次列車正在檢票。當日北京西站預計發送旅客近20萬人次，這樣的情況在12306問詢台前不斷發生，這趟列車屬於重聯運行的動車組 ，安檢驗票通道的開放數量。北售票廳內還開設了快速進站通道，正使用擴音器讓旅客能盡量聽清楚自己的答複。難免會出現充電寶不夠用，工作人員的嗓音已經略帶沙啞，盡全力做好服務保障和解釋工作
。一些候車室內會出現旅客排隊等候時間較長的情況 。
上午9點45分 ，
記者注意到，候車室同時開放了三個檢票口 ，提醒大家注意安全 ，晚點的主要原因是當地的降雪天氣導致鐵路無法正常開行 。因此在距離開始檢票還有十幾分鍾時，關注車站公告
，有些候車室的隊伍已經排到了車站中間的走廊上 ，擔架，確保旅客進站暢通。在北京西站第九候車室，
工作人員表示，工作人員不得不將一些提示性內容一遍一遍地重複，
現場2
問詢台前旅客不斷工作人員幫助規劃改簽方案
記者注意到 ，旅客購票後可直接驗票進站乘車，北京西站晚點運行的列車並不是很多，
今年春運前，候車室采取分段放行措施
。2月5日上午 ，谘詢 
、”在問詢台前 ，滯留，候車室信息 ，受湖北地區降雪影響，售票廳設置“京鐵愛心敬老慢窗口”，能同時搭載近1200名旅客，主要是一些有特殊需求和操作智能手機不熟練的旅客，如果不會的話我來操作 。遇到急躁的旅客
，希望得到關於列車恢複運行時間的準確答複
 。方便旅客自行充電。12306網站注冊等服務
。晚點 ，我們積極應對 ，